<acronym id="okwey"><center id="okwey"></center></acronym>
<rt id="okwey"><center id="okwey"></center></rt>
<acronym id="okwey"><center id="okwey"></center></acronym>
<acronym id="okwey"><div id="okwey"></div></acronym>
<acronym id="okwey"><div id="okwey"></div></acronym>
<acronym id="okwey"><center id="okwey"></center></acronym>
中文版  |  English
您的位置:首 頁 >> 網絡工程
服務項目
工程業績
項目管理
售后服務
實施流程
服務網絡
 

售后服務
      在工程竣工后,為了更好的保護貴方的投資效益,珠海金宏辰新結合多年弱電工程服務經驗對貴方做出以下幾點承諾。

  一、工程維護  
      項目工程實施完成后,其后續的服務與支持移交給珠海金宏辰新公司“客戶技術支持中心”,由“客戶技術支持中心”負責工程的維護、保修等服務工作。服務響應時間針對甲方工程的技術服務響應,珠海金宏辰新公司承諾隨時響應。

  二、故障解決時間  
      在此次項目中,我公司會發揮我們的服務優勢,對項目中出現的故障做出最快的排除。當布線系統出現故障時,珠海金宏辰新公司的技術服務人員會立刻趕到事故現場,到場的布線技術人員,同時將有可能使用的工具帶到現場。技術人員會對網絡中的線路及設備進行全面的檢查,同時會將檢查結果記錄在《檢查及測試報告》中。得出檢查結果后便立即修復。對中行提出的網絡請求,珠海金宏能做到1小時內響應,并在1.5小時內到達現場,24小時內解決問題。
針對各種原因產生的故障將會有不同的解決方法:
      對于雙絞線斷裂產生的故障——通過網絡測試儀查出是哪雙絞線的某一處斷裂,然后在斷裂處制作成RJ45接頭連接。整個過程在1小時以內。

  三、常規維護  
      常規維護是系統正常運轉的重要保證,珠海金宏辰新公司將協助貴方,提供充分的技術資源,相互協作。常規維護的主要內容有:
1. 建立設備及系統運行檔案;
2. 監測設備運轉狀態,形成狀態報告;
3. 發現設備故障,現場初步診測故障原因,作出故障記錄,提交故障報告;

  四、 特別服務  
      珠海金宏辰新公司將充分發揮服務優勢,提供“即時響應”現場服務,公司技術支持中心為該項目提供24小時在線服務。珠海金宏辰新公司將對工程,進行一年免費維護。

  五、 設備維修問題  
      工程項目中的設備如發生故障,能夠在本地解決的,就地解決,不能在本地解決的,珠海金宏辰新公司將通知設備原廠商提供同類設備,先保證系統正常運轉,再將故障設備進行維修。在設備保修期間,我公司將積極響應客戶提出的硬件維修要求,并盡快使客戶系統恢復正常。

  六、定期巡回檢查服務  
以每6個月作為一個時間段,對我們為用戶安裝的系統進行例行技術檢查一次,兩次檢查的間隔在4個月以上。檢查后向用戶提交系統現狀評價及整改建議、新的設備與操作系統清單。
當本系統的設備發生故障時,雙方技術人員首先電話聯絡或通過遠程登錄用戶網絡,使我方技術人員能夠了解故障現象和可能引發故障的原因,使小故障得以快速排除;對通過電話不能排除的故障,珠海金宏須及時派遣熟練工程師,攜帶所需的部件到到現場進行故障診斷,即時更換出現故障的設備,將系統故障時間降至最低。
售后服務熱線:0756-3339441-2211(五線)013928002033

© 1999-2019 JinHong New-Tech Co.Ltd.,Zhuhai All rights reserved.
珠海市金宏辰新科技有限公司 版權所有
關于我們 | 產品展示 | 網絡工程 | 下載中心 | 聯系我們
亚洲欧美日韩国产自偷